1. Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny (rozszerzamy ustawowy termin 14 dni).
2. Jak zwrócić produkt
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy i wyślij go na adres kontakt@visoris.pl.
- Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z dowodem zakupu.
- Odeślij paczkę na adres: VISORIS sp. z o.o., ul. Przykładowa 1, 00-000 Warszawa.
- Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą płatności.
3. Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Polecamy nadanie paczki listem poleconym lub kurierem z numerem śledzenia.
4. Wzór formularza odstąpienia
Ja, …………………………, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …………………………, numer zamówienia: …………, data zamówienia: …………, data odbioru: …………, imię i nazwisko: …………, adres: …………, data i podpis: ………… .
5. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na podstawie ustawy o prawach konsumenta. Jeśli produkt ma wadę, możesz złożyć reklamację, w której masz prawo żądać:
- naprawy lub wymiany produktu,
- obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@visoris.pl.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych (np. okulary z mocą korekcyjną wykonane na zamówienie).